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中高层经理全面管理技能实战训练
培训时间
 
2015年04月17-19日上海   2015年04月24-26日北京   2015年05月15-17日深圳
2015年05月29-31日上海   2015年06月12-14日北京   2015年06月12-14日北京
2015年07月10-12日上海   2015年07月24-26日北京   2015年08月07-09日深圳
2015年08月21-23日上海   2015年09月04-06日北京   2015年09月11-13日深圳
2015年10月16-18日上海   2015年10月30-11月1日北京   2015年11月13-15日深圳
2015年11月27-29日上海   2015年12月11-13日北京   2015年12月18-20日深圳
2016年01月15-17日上海
 
培训费用
4600元/三天(含三天中餐、指定PDF版本教材、茶点) 
 
授课方式
内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
 
培训对象
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
 
认证费用
中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)
【备  注】
1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<职业经理人>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询);
2. 凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片;
3.课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;
4.可申请中国国家人才网入库备案。
 
 
课程大纲
 
本次课程全面为你解决这些难题!
 
1. 全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;
2. 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综合实力;
3. 深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;
4. 学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);
5. 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;
6. 全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
7. 管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。
 
 
第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么? 
      →管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
      →目的性  有效性   他人性   多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
      →管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?
      →只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性     
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
      →管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?
      →制度化管理与人性化管理如何结合?
      →管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?
      →组织的目的是什么?
 
第二章、如何管理工作态度
→如何才能快速的提高下属的工作绩效?
→如何让下属在主动积极,而不是被动消极?
→如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
→如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?
→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;
     →提高下属的能力更是一个长期、持续的过程;
→能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?
     →为什么说态度决定一切
 
第三章、管理角色的认知
     →每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
     →上级经常做了过多下属应该做的事情
     →自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成
     ★ 理解分析 韩非子 :  下君尽已之能
               中君尽人之力
               上君尽人之智
 
第四章、领导力提升的技巧
  ★ 分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?
  一、领导权威的来源
二、领导力的八个素质特征
    1、诚信(是建立信任关系的出发点)
    2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)
    3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
    4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
    5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)
    6、学习提高(是领导力长远体现的根本)
    7、精力和热情(是激发下属的发动机)
    8、坚持 (是完成工作目标的基石)
 
    ★ 领导力的本质分析(孟子):
      君之视臣如手足,则臣视君如腹心;
      君之视臣如犬马,则臣视君如国人;
      君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.
    ★ 视频分析:体现领导力的核心操作问题
 
三、领导方式
    专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
 
第五章、如何培养下属
→在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点
     →如何才能知人善用,如何才能人尽其才?
一、培养下属有什么好处
    1、对管理者而言
     →可易于执行授权
     →与部属建立互信互赖关系
     →有助于目标与任务的达成
     →有助于自己的成长
     →获得成就感
    2、对部属而言
     →具备晋升 条件
     →可了解上司期待
     →产生自信
     →有安全感
     →能力的提升
     →顺利完成工作
二、培养下属的顾虑
     →这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
     →教下属的时间里,我早把事情做好了
     →交给下属,我无事可做
     →交给下属,  有失败的风险
     →下属过于风光,我很难控制和指挥
三、培养下属的方法
     →岗前系统培训  (心态、技能、认知、能力)
     →岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)
     →随时随地  因材施教(启发引导,心态、能力的提升)
四、培养下属的原则
     管理的目的不是改变人,而是任用他的才能  
     1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)
     2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
     3、扬善于公庭,规过于私室。
     4、培养核心团队。
     5、让下属参与决策过程。
     6、防微杜渐、诛大赏小。
    ★ 案例分析:如何理解因材施教的培养原则?
 
第六章、时间管理
  一、为什么要管理时间
    1、从企业来说—市场竞争的必然
    2、从个人来说– 个体生命的有限性
二、时间管理的目标:
三、时间管理的三个原则
    第一原则:目标管理原则
    第二原则:抓住重点原则 “80、20”法则运用
    第三原则:工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略
    第1招:时间预算表
    第2招:跳出时间的陷阱
    第3招:每日工作计划表
    第4招:多用流程管理
    第5招:今日事、今日毕
    第6招:找出自己最佳工作时间
    第7招:培养好的时间管理习惯
    第8招:同时做两、三件事情
    第9招:决不轻易“迟到”
    第10招:没定期限就不叫工作
    第11招:整理工作环境
    第12招:各种文件只看一次
    第13招:花钱买时间
    第14招:集合零碎时间做大事
    第15招:休息是为了走更远的路
    第16招:使用管理时间的工具
 
第七章、管理沟通与关系协调
    →管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
    →没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ?
       →沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
       →有效沟通的三个基本原则是什么?
       →站在对方的立场上原则  时间及时性原则  主动性原则  
二、沟通的特性
       →双向反馈是沟通的基础
       →不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:
       →美国式的沟通是什么模式?
       →日本式的沟通是什么模式?
       →中国式的沟通是什么模式?
       →与上级领导的沟通是什么模式?
       →与下属的沟通是什么模式?
       →沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
       →管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
       →非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
       ★ 案例分析、讨论  录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
       →每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则
       →学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
       →有方向、讲方法与对方沟通协调
       →分析型人的特征与沟通技巧
       →支配型人的特征与沟通技巧
       →表达型人的特征与沟通技巧
       →和蔼型人的特征与沟通技巧
       ★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
       →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
    1、沟通的原则
    2、沟通的方法
    3、沟通的障碍
 
     ★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
     ★ 案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
     ★ 如何「处理下级越级向你汇报」?
     ★ 如何「处理部属的过失行为」?
     ★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
     ★ 如何「面对有能力但不听话的部属」?
  ★ 如何「处理上级布置超额的工作」?
 
第八章、高绩效团队的建设
  一、什么是团队
    1、认识团队(1+1=?)
    2、团队与群体的区别
    3、团队行为曲线
     ★ 讨论:分析团队与工作群体最本质的区别是什么?
二、高绩效团队的特征
    1、明确的目标   (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)
    2、相互信任   (信任的基础是什么?如何建立?)
    3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)
    4、沟通良好   (如何才能有效的沟通?)
    5、分工与协作   (在具体工作中如何操作?)
    6、合理的激励   (没有足够的条件怎么办?)
    7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)
    8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)
       ★ 案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?
三、高绩效团队的成员
    1、如何选择团队的成员
       →高效团队至少需要三种不同技能类型的成员:
       →具有技术专长的人
       →具有决策和发现、解决问题技能的人
       →具有较强人际关系的人
    2、团队成员的关系如何协调
    3、如何解决成员的冲突
    ★ 案例分析:团队的成员能力不足应该如何处理
    ★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系
四、高绩效团队建设的流程及阶段
    1、团队建设的流程
    2、团队建设的阶段
    ★ 视频分析:通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。
 
第九章、激励管理  低效率靠管理,高效率靠激励
  一、激励的误区
    →物质激励 精神激励  正激励 负激励 四种激励方法的关系
    →物质激励是最主要的因素吗?
    →精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么?
二、激励的四原则
       →公平原则
    →系统原则
    →时机原则
    →清晰原则
 
三、激励管理的理论
    1、马斯洛的五种需要层次理论
    2、奥尔德弗的ERG理论
    3、麦格雷戈的XY理论
    4、赫茨伯格 双因素理论
    5、强化理论  美国心理学家斯金纳
    6、戴维•麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
    7、目标设定理论 
四、激励的方法
    1、信任    认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)
    2、承担责任     (为什么要为下属承担责任)
    3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)
    4、薪水与升迁   (物质基础还要有保障)
    5、工作兴趣     (如何才能把工作当成是一种兴趣?)
    6、合理的制度   (公平、公正、公开)
    7、工作气氛     (是一种软化剂)
    8、企业目标与使命 (最终的解决方案)
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